Poslednje ažuriranje: 23.07.2026.
Ova Politika privatnosti objašnjava koje podatke o ličnosti prikupljamo kada posetite ili kupujete na internet prodavnici www.glambrooch.rs, zašto ih prikupljamo, koliko dugo ih čuvamo i koja prava imate u vezi sa njima.
Podatke obrađujemo u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti („Sl. glasnik RS”, br. 87/2018).
1. Ko je rukovalac podacima
Rukovalac podacima o ličnosti je:
- E-pošta: shop@glambrooch.rs
Sva komunikacija sa nama odvija se putem elektronske pošte na adresu shop@glambrooch.rs.
2. Koje podatke prikupljamo
2.1. Kada poručujete proizvod
Prikupljamo podatke neophodne da bismo izvršili porudžbinu i isporučili je: ime i prezime, adresu za isporuku, broj telefona, adresu e-pošte, sadržaj porudžbine i iznos.
Vaš broj telefona prikupljamo zato što ga kurirska služba koristi da vas kontaktira radi isporuke pošiljke.
Napomena o plaćanju: jedini način plaćanja u našoj prodavnici je plaćanje pouzećem (gotovinom kuriru prilikom preuzimanja). To znači da nikada ne prikupljamo, ne obrađujemo niti čuvamo podatke o platnim karticama ili bankovnim računima.
2.2. Kada nam pišete preko kontakt forme
Prikupljamo ime, adresu e-pošte i sadržaj poruke, isključivo da bismo odgovorili na vaš upit.
2.3. Kada se prijavite na newsletter
Prikupljamo adresu e-pošte, i to samo ako ste se izričito prijavili.
2.4. Kada otvorite korisnički nalog
Čuvamo podatke za prijavu, istoriju porudžbina, listu želja i listu poređenja proizvoda.
2.5. Automatski prikupljeni podaci
Iz bezbednosnih i tehničkih razloga beležimo IP adresu, tip uređaja i pregledača, kao i vreme pristupa.
3. Zašto obrađujemo podatke i po kom pravnom osnovu
| Svrha | Pravni osnov |
|---|---|
| Obrada i isporuka porudžbine, komunikacija o porudžbini | Izvršenje ugovora |
| Rešavanje reklamacija i ostvarivanje prava potrošača | Zakonska obaveza |
| Izdavanje i čuvanje računa i knjigovodstvene evidencije | Zakonska obaveza |
| Odgovaranje na upite poslate kontakt formom | Legitimni interes |
| Zaštita sajta od zloupotreba i neovlašćenog pristupa | Legitimni interes |
| Slanje newslettera i obaveštenja o akcijama | Vaš pristanak |
Pristanak za newsletter možete povući u svakom trenutku, klikom na „Odjavi se” u dnu svake poruke ili slanjem zahteva na našu adresu e-pošte. Povlačenje pristanka ne utiče na zakonitost obrade pre povlačenja.
4. Koliko dugo čuvamo podatke
- Podaci o porudžbinama i računi — u zakonom propisanom roku za čuvanje knjigovodstvene dokumentacije.
- Podaci korisničkog naloga — dok postoji nalog; brišemo ih na vaš zahtev za brisanje naloga.
- Poruke iz kontakt forme — do godinu dana od okončanja komunikacije.
- Prijava na newsletter — do povlačenja pristanka.
- Bezbednosni zapisi — kratkoročno, do nekoliko meseci.
5. Kome dostavljamo podatke
Vaše podatke ne prodajemo i ne ustupamo trećim licima radi njihovog marketinga. Dostavljamo ih samo onima bez kojih usluga ne može da funkcioniše:
- Kurirskoj službi — ime, adresa i telefon, radi isporuke pošiljke i naplate pouzećem.
- Pružaocu usluge hostinga i e-pošte — radi rada sajta i slanja poruka o porudžbini.
- Mailchimp (Intuit Inc., SAD) — adresa e-pošte, samo za korisnike prijavljene na newsletter.
- Nadležnim državnim organima — kada za to postoji zakonska obaveza.
Na sajtu je prikazan i Instagram feed. Njegovim učitavanjem vaš pregledač uspostavlja vezu sa serverima kompanije Meta, koja tom prilikom može da prikupi vašu IP adresu, u skladu sa sopstvenom politikom privatnosti.
6. Iznošenje podataka iz Republike Srbije
Pojedini pružaoci usluga (npr. Mailchimp, Meta) obrađuju podatke van Republike Srbije. U tim slučajevima prenos se vrši na osnovu odgovarajućih zaštitnih mera predviđenih Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti.
7. Vaša prava
U odnosu na svoje podatke o ličnosti imate pravo na:
- pristup podacima i informaciju o tome kako se obrađuju,
- ispravku netačnih i dopunu nepotpunih podataka,
- brisanje podataka, kada za njihovu obradu više ne postoji osnov,
- ograničenje obrade,
- prenosivost podataka,
- prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu,
- povlačenje pristanka u svakom trenutku.
Zahtev možete poslati na shop@glambrooch.rs. Odgovorićemo najkasnije u roku od 30 dana.
Ako smatrate da su vam prava povređena, možete podneti pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti, Bulevar kralja Aleksandra 15, 11120 Beograd, www.poverenik.rs.
8. Kolačići (cookies)
Kolačići su male datoteke koje se čuvaju na vašem uređaju. Koristimo ih za:
- neophodne funkcije — rad korpe, prijava na nalog, bezbednost (bez njih sajt ne radi),
- funkcionalnost — pamćenje liste želja i poređenja proizvoda,
- sadržaj trećih strana — Instagram feed.
Kolačiće možete obrisati ili blokirati u podešavanjima svog internet pregledača. Imajte u vidu da bez neophodnih kolačića kupovina nije moguća.
9. Bezbednost podataka
Sajt koristi HTTPS enkripciju, zaštićen je bezbednosnim rešenjem koje sprečava neovlašćeni pristup, a pristup podacima o porudžbinama imaju samo ovlašćena lica.
10. Izmene ove politike
Politiku možemo povremeno izmeniti. Važeća verzija je uvek objavljena na ovoj stranici, uz datum poslednjeg ažuriranja.
11. Kontakt
Za sva pitanja u vezi sa zaštitom podataka pišite nam na shop@glambrooch.rs.
